La Secretaría de Desarrollo Económico, a cargo de Eduardo Hecker, a través de la Dirección General de Defensa y Protección al Consumidor, ha iniciado una serie de inspecciones en entidades del sector bancario para verificar el cumplimiento de las medidas dispuestas luego de la modificación del tipo de cambio.
Durante la primera fase de los operativos, que se realizan en forma conjunta con la Dirección de Defensa del Consumidor de la Nación, se inspeccionaron 20 sucursales de bancos de primera línea, a los que se les requirió documentación relativa a la operatoria reglamentada por la Ley de Emergencia Económica.
Por otra parte, la Dirección General de Defensa y Protección del Consumidor de la Ciudad, informó que se continúan recibiendo denuncias y consultas respecto del servicio bancario a través de la línea gratuita 0800-555-6776 y del correo electrónico consumidor340@sinectis.com.ar
Desde el 10 de enero, sobre un total de 1333 consultas, un 30% corresponde a créditos hipotecarios (rubro en el que en muchos casos se extiende un recibo de pago a cuenta, es decir, no cancelatorio de la deuda y por tanto violatorio del Decreto 71/2002 que establece la pesificación de deudas menores a U$S 100.000) y, sobre 243 denuncias formales, un 40% corresponde a créditos hipotecarios. Además, se formularon 78 imputaciones por presuntas infracciones del sector bancario a la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.
