De todas las empresas públicas privatizadas, las telefónicas son las que han exhibido la mayor cantidad de irregularidades, deficiencias y anormalidades. Según fuentes de la Defensoría las objeciones más frecuentes "son las tarifas y los procesos de facturación -que resultan poco transparentes y de difícil comprensión para los usuarios- y el escaso porcentaje en que ven resueltas sus quejas, ya sea por inoperancia de las empresas o de la Comisión Nacional de Comunicaciones.
Entre las empresas de servicios públicos, Telefónica va primera con el 40,77% de las denuncias, la sigue Telecom con el 21,39%, Aguas Argentinas con el 16,21%, Edesur con el 11,72%, Metrogas con el 4,31% y por último Edenor con el 3.00%.
La salud, en cuanto a a las restricciones en el acceso a tratamientos médicos o en la obtención de medicamentos, constituye el segundo rubro cuestionado. La Obra Social de Buenos Aire (OSBA) fue el pasado año un "organismo con muchas deficiencias, que en el caso de los enfermos de SIDA, tuvimos que recurrir a la Justicia" afurmaron desde la defensoría. También las quejas referentes a hospitales y Centros de Salud ocuparon un destacado lugar en esta categoría.
Alicia Oliveira, la titular de la Defensoría admitió que " no es casual que en las denuncias de los vecinos, que aumenmtaron más de un 130% en el 2001 con respecto al año anterior, se sitúen tanto reparticiones gubernamentales como las instituciones bancarias o empresas privatizadas de servicios públicos, entre las que mayor malestar social provocan", agregando que "lamentablemente la máxima instancia judicial carece de la confianza pública" para resolver algunos de los temas que hasta allí llegan.
Ente los organismos y empresas más denunciadas la Defensoría elaboró el siguiente ránking:
1) Anses 10,23%
2) Sec. de Obras y Servicios Públicos 7,32%
3) Sec. de Medio Ambiente y Espacio Público 6,54%
4) Dirección General de Rentas 6,04
5) Telefónica 5,67 %
6) PAMI 5,03%
7) Sec. de Promoción Social 4,90%
8) Subs. de Tránsito y Transporte 4,10%
9) Dir. Nacional de Migraciones 3,64%
10) Dir. Gral de Verificaciones y Habilitaciones 3,63%
11) Dir. Gral Espacios Verdes 3,24%
12) Telecom 3,03%
13) Sec. de Planeamiento Urbano 2,13%
