Aníbal Ibarra visitó la Defensoría del Pueblo de la Ciudad, que conduce Alicia Pierini. El encuentro, que se realizó este jueves por la tarde en la sede de Venezuela 842, donde funciona esa institución porteña, estuvo motivado en la intención de ambos funcionarios de establecer una comunicación más fluida para la resolución de los reclamos que llegan a la Defensoría.
Pierini estuvo acompañada por los defensores adjuntos Claudia Serio, Gustavo Lesbegueris, Graciela Muñiz y Atilio Alimena y por el auditor interno, Roque Bellomo. Durante la reunión, la defensora del Pueblo le entregó a Ibarra una síntesis estadística de los reclamos que su organismo recibió en el último semestre. El informe muestra que se presentaron casi 25.000 consultas.
"Quiero aclarar que ésta es una visita institucional, porque es importante que un jefe de Gobierno tenga una relación directa con todo el trabajo que hace la Defensoría, porque en definitiva, más allá del rol que cada uno cumple, hay una voluntad común de que esos problemas se solucionen", manifestó Ibarra en conferencia de prensa. Luego explicó que se están estudiando "nuevos mecanismos informáticos para agilizar los trámites para resolver los problemas de los vecinos".
El jefe de Gobierno remarcó que el organismo que conduce Pierini "tuvo más de 15.000 visitas personales en este primer semestre, además de las consultas que recibió telefónicamente o por otros medios. Esto significa, primero, un posicionamiento de la propia Defensoría, ya que la gente la conoce a una entidad que trabaja, escucha y gestiona para resolver sus problemas, y también, un mayor conocimiento de parte de las personas que reclaman por sus derechos". Además, Ibarra apuntó que la semana que viene se inaugurará una Defensoría del Turista en el barrio de la Boca. En este espacio, que funcionará en Avenida Pedro de Mendoza 1835, podrán efectuar reclamos quienes visiten la Ciudad y tengan algún tipo de problema.
A su turno, Pierini destacó el gesto de Ibarra de "acercarse para interiorizarse de los reclamos que hacen los vecinos a esta institución, que tiene como misión gestionar y defender los derechos del pueblo, de los vecinos de la Ciudad". También coincidió con la necesidad de "dejar entablado un canal de diálogo permanente porque todos tenemos interés en que los conflictos se resuelvan".
Terminada la conferencia, la defensora le mostró a Ibarra las instalaciones del organismo que preside.
EL INFORME
Durante el primer semestre, la Defensoría recibió 24.442 reclamos, de los cuales 15.945 fueron realizados en forma personal (representan un 65,24 por ciento del total), 3.545 se hicieron en el área de la Tercera Edad, 1.412 se realizaron en forma telefónica y 3.540 llegaron por correo electrónico.
De los casi 25.000 reclamos que recibió la Defensoría este último semestre, un 15,12 por ciento responden a temas vinculados con los servicios públicos; un 13,29 por ciento a problemas de los jubilados y un 10,18 por ciento a cuestiones relacionadas con la salud. Los demás tipos de problemas se diseminan de la siguiente manera: conflictos entre particulares (6,64 por ciento), vía pública (6,47 por ciento), Rentas, (6,30 por ciento), planes sociales (5,49 por ciento), educación (5,20 por ciento), consumidores (5,07 por ciento), emergencia habitacional (4,86 por ciento), administración pública (4,68 por ciento), tránsito y transporte (4,05 por ciento), infraestructura GCBA (3,79 por ciento), permisos y habilitaciones (3,32 por ciento), medio ambiente (3,15 por ciento), fuerzas de seguridad (0,68 por ciento), migración (0,51 por ciento), problemas laborales (0,21 por ciento), violencia familiar (0,21 por ciento) y otros (0,77 por ciento).
La evolución de las consultas atendidas en los primeros semestres desde 2001 muestra también una importante incremento que va de 6.410 reclamos a 24.442.
