Ránking de denuncias en Defensa al Consumidor
La Dirección General de Defensa y Protección al Consumidor dependiente del Ministerio de Producción del Gobierno de la Ciudad, informó que recibió desde enero hasta la fecha un total de 4193 denuncias por presuntas infracciones a la ley 24.240 de Defensa del Consumidor y 22.802 de Lealtad Comercial.
El rubro más denunciado es el de telefonía celular: un total de 936 ciudadanos denunciaron tener problemas al momento de comprar o utilizar su teléfono. Los problemas más comunes son incumplimiento de servicio, falta de información, entre otros.
Los electrodomésticos, se encuentran en segundo puesto de los más denunciados por los porteños, con un total de 456 denuncias. Los incumplimientos más reiterados fueron la falta de cambio de productos fallados en garantía y falta de reparación satisfactoria del servicio técnico. Dentro de este rubro se destaca como principal producto los televisores.
El tercer lugar lo ocupan las empresas de medicina prepaga con 347 denuncias, los hechos las reiterados son las presuntas falta de cobertura, las carencias e incumplimientos de contrato.
Casi 230 ciudadanos denunciaron incumplimientos a la hora de comprar un automóvil, las principales causas son la falta de entrega de la unidad O Km., incumplimiento de garantía y problemas con los seguros cuando lo coches son adquiridos mediante planes de ahorro previo.
Los bancos y financieras con un total de 188 denuncias, las causas son débitos incorrectos, problemas para operar en cajeros automáticos, entre otros. Como rubros más denunciados se destacaron, servicio técnico con 98 denuncias, indumentaria con 96, tarjetas de crédito con 95, televisión por cable 74.
La Dirección General, que tiene como máximo responsable a Rolando Berón, brinda a los ciudadanos protección legal frente a posibles abusos de comercios o empresas. A su vez la dependencia da cursos en escuelas públicas y privadas.
La denuncia es en forma personal en Esmeralda 340 de Lunes a viernes de 9 a 16.30 y los Sábados de 9 a 13. Debe realizarla la persona que hizo la compra o firmó el contrato. El trámite de denuncia puede iniciarse desde internet (www.buenosaires.gov.ar) o por teléfono de manera gratuita al 0800-999-2727
