Avanza un proyecto contra los "malditos" contestadores empresariales
Con mucha resistencia por parte de algunos sectores, ya tiene despacho de comisión y está en condición de tratarse en el recinto el proyecto de ley impulsado por la diputada porteña Liliana Parada (Coalición Cívica) para terminar con el "tour digital" que deja carentes de defensa a los clientes de las empresas que prestan servicios públicos o privados, cuando necesitan plantear quejas o disipar dudas sobre los mismos.
Se trata de una iniciativa que obliga a estas empresas a poseer una línea gratuita de 0800 con operadores que, de manera personalizada, evacuen las consultas de los usuarios.
Parada alegó que "se tiene que terminar de una vez por todas con los anodinos contestadores automáticos que atienden a los ciudadanos cuando -ante reclamos o dudas- se comunican con una empresa prestataria de servicios públicos o privados y con entes reguladores o de control en la Ciudad de Buenos Aires".
"Las compañías deben suministrar un número telefónico gratuito a fin de que los consumidores puedan realizar todo tipo de consultas o reclamos sin tener que atenerse a la numerología fortuita que muchas veces termina en un corte abrupto de la comunicación sin haber cumplido el objetivo", concluyó la autora del proyecto.
