Sancionan a empresa turística por falta de información

La Dirección de Defensa del Consumidor de la Ciudad le impuso al operador turístico Cardinal Servicios Integrales S.A. una sanción de 1000 pesos más 1600 de resarcimiento a un cliente por no haberle informado correctamente sobre los alcances de un servicio que había contratado.

El usuario contrató un paquete turístico con dicha empresa que incluía el alquiler de un automóvil para recorrer varios países de Europa pero este tuvo problemas para manejarse y no pudo ingresar a Polonia y República Checa.

Como la empresa en Argentina no le había comunicado esa restricción, y tampoco existía cláusula que así lo indicara en el contrato, el consumidor exigió la restitución del dinero que había gastado como extra. Frente a la negativa de la agencia, presentó una denuncia ante la Dirección General de Defensa del Consumidor (DGDC) dependiente del Gobierno de la Ciudad y logró la indemnización.

Eduardo Macchiavelli, subsecretario de Atención Ciudadana y funcionario que tiene bajo su mando la DGDC, manifestó al respecto: ?Se viene la temporada de vacaciones y miles de familias están pensando en contratar servicios turísticos, desde la gestión estamos monitoreando permanentemente las distintas actividades para evitar que los ciudadanos pasen contratiempos?.

En tanto, Juan Manuel Gallo, director de la DGDC, expresó: ?Al contratar cualquier tipo de servicios, es muy importante que leamos todos los detalles del contrato, las empresas no pueden facturarnos nada por fuera de aquello que hemos pactado?.