Las Comunas 2 y 3 encabezan el ranking de reclamos

La Secretaría de Gestión Comunal y Atención Ciudadana informó que las Comunas 2 y 3 son las que encabezan el ranking de reclamos vecinales ante la mesa de Defensa del Consumidor.

La Comuna 2 de Recoleta y la 3 de Balvanera y San Cristóbal son las que más reclamos recibieron, 480 y 476, respectivamente, mientras que a la Comuna 13 de Núñez, Belgrano y Colegiales llegaron 399 denuncias.

En total, durante el primer trimestre de 2012, 3100 vecinos se acercaron a las sedes comunales de la Ciudad para presentar sus reclamos por Defensa del Consumidor, y el 78% de los conflictos se resolvió con acuerdos favorables para los consumidores.

Por esos acuerdos las empresas pagaron $ 1.572.286. Los resarcimientos ofrecidos incluyen tanto pagos en efectivo como así también la reparación de un electrodoméstico, la entrega de un teléfono celular nuevo, la bonificación de algunos meses de la factura, entre otros, según informó la Secretaría de Gestión Comunal y Atención Ciudadana que dirige Eduardo Macchiavelli.

Al respecto, el funcionario afirmó: ?Trabajamos para que los vecinos tengan una respuesta efectiva a sus reclamos. Siempre estamos atentos a las dificultades que nos plantean, nuestro propósito es que puedan resolver sus denuncias en el menor tiempo posible?.

Sin embargo, no todas las empresas ofrecen acuerdos. Las más conciliadoras para este período fueron las que prestan servicios de telecomunicaciones: telefonía e Internet, que a su vez, son las más denunciadas. Su promedio de acuerdo alcanzó el 85%, según de que firma se trate.

Por su parte, las empresas de transporte, las de turismo y los servicios técnicos, no superaron el 40% de acuerdos con los consumidores. Mientras que los bancos y financieras tienen un buen nivel de conciliación, en promedio oscilan en el rango de 72% al igual que las tiendas de electrodomésticos, según informaron desde el GCBA.