Denuncia por una tarjeta de SUBE mal tramitada
Pese a las advertencias y la información que el Gobierno Nacional brindó en los últimos meses para obtener la SUBE, y ante la inminente noticia de que el boleto a partir de este lunes iba a comenzar a costar dinero en todos los casos, muchos usuarios están aún sin comprender cómo funciona y más de uno se pregunta si el trámite efectuado vía Internet se podrá concretar a la brevedad. La Defensoría del Pueblo de la Ciudad precisamente inició una acción legal por un caso de posible robo de identidad o fallas en el sistema de seguridad de la tramitación de la tarjeta.
El organismo de control dio a conocer el siguiente episodio: ?El ciudadano JCG tramitó el 1°-2-2012 vía correo electrónico su tarjeta. Recibió un correo de respuesta a la casilla por él indicada otorgándole un código de trámite, agregándole que cuando su solicitud fuera procesada y gestionada para el envío a domicilio se le informaría por la misma vía (correo electrónico)?.
?El 14 de febrero de 2012 al no recibir respuesta e ingresar a la página web para hacer el seguimiento de su trámite, comprobó que éste había sido denegado por ya disponer de una tarjeta SUBE activa invitándosele que para más información visitara la dirección web (www.sube.gob.ar/ayuda-centro-de-contacto/), continúa la denuncia.
Y agrega: ?Al proceder según la indicación, se le informa que su trámite (repite correctamente código de iniciación) asociado a DNI XXXXXX ha concluido y se encuentra en estado rechazado. La solicitud fue rechazada porque el solicitante ya dispone de una tarjeta SUBE activa. Para gestionar la baja de la misma y solicitar una nueva tarjeta deberá comunicarse al 0810-777-SUBE(7823)?.
En el último párrafo afirma que ?esta notificación fue enviada a su casilla de correo electrónico el 6 de marzo de 2012?.
Sin embargo, el usuario indicó que ?nunca recibió el mensaje mencionado? por lo que la Defensoría del Pueblo, a través de su Centro de Protección de Datos Personales intervino en el asunto.
